À Propos de Médical France™

1. Notre mission et vision

Chez Médical France™, notre mission est simple : démocratiser l'accès à des solutions de santé, de bien-être et de soutien orthopédique de haute qualité pour tous les résidents français. Nous croyons que le confort physique et le bien-être ne devraient pas être un luxe. Que vous recherchiez des aides au sommeil, un soutien à la mobilité ou des appareils de bien-être à domicile, nous nous efforçons de vous apporter des produits innovants qui améliorent votre qualité de vie au quotidien.

Notre vision est de devenir la destination en ligne de confiance en France pour les essentiels de soins à domicile, en privilégiant l'efficacité des produits, l'éducation du client et la transparence des prix.

2. Qui sommes-nous ?

3. Notre modèle économique : logistique directe (transparence)

Nous prônons une honnêteté totale concernant le fonctionnement de notre entreprise. Pour garantir un vaste catalogue à des prix compétitifs, Médical France™ fonctionne selon un modèle delivraison directe internationale.

Ce que cela signifie pour vous :

• Pas de magasin physique :nous opérons 100 % en ligne. Nous n'avons pas de salle d'exposition physique en France, ce qui nous permet d'économiser sur les loyers et les frais généraux.
• Approvisionnement mondial :au lieu de stocker des quantités massives de marchandises en France, nous collaborons avec des fabricants spécialisés et des centres logistiques situés principalement en Europe.
• Expédition directe :lorsque vous passez commande, l'article est expédié directement depuis l'entrepôt du fabricant jusqu'à votre porte. Ce processus efficace nous permet de vous offrir la livraison gratuite sur l'ensemble de nos commandes.

4. Logistique et délais de livraison

Parce que nous nous approvisionnons à l'échelle mondiale pour trouver les meilleurs produits, nos délais d'expédition diffèrent de ceux des détaillants locaux classiques. Nous tenons à ce que vous soyez pleinement informé du parcours de votre colis :

• Traitement de la commande :notre équipe vérifie et valide votre commande sous 24 à 48 heures.
• Délais de transit :puisque les colis peuvent transiter depuis nos centres internationaux (Asie ou Europe), la livraison standard prend généralement entre 5 et 15 jours ouvrés.
• Suivi :chaque commande est suivie. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis quitte le centre d'expédition, vous permettant de suivre son acheminement vers la France en temps réel.

5. Assurance qualité et sélection des produits

Le prix est important, mais la qualité est primordiale. Nous ne listons pas n'importe quel produit. Notre équipe d'achat suit un processus de validation strict en 3 étapes :

1. Vérification des fournisseurs :nous travaillons uniquement avec des partenaires ayant fait leurs preuves en matière de fiabilité de fabrication et de respect des normes.
2. Test d'échantillons :avant de mettre en vente un nouveau produit (par exemple, une nouvelle ceinture lombaire ou une aide auditive), nous commandons des échantillons pour tester la qualité des matériaux, la durabilité et l'emballage.
3. Écoute continue :nous surveillons attentivement les avis clients. Si un produit tombe en dessous d'une note de 4 étoiles, nous le retirons de notre catalogue et enquêtons auprès du fabricant.

6. Notre engagement envers vous

Acheter en ligne nécessite de la confiance. Nous visons à gagner la vôtre grâce à nos garanties "Priorité Client" :

• Service client français : Bien que nos produits voyagent à travers le monde, notre équipe de support est basée ici. Nous répondons à tous les e-mails en français (et en anglais) sous 24 heures.
• Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours : Nous étendons le délai légal de rétractation. Vous avez 14 jours pour décider si le produit vous convient. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet.
• Paiements sécurisés :vos données sont en sécurité. Nous utilisons des passerelles de paiement cryptées SSL (Stripe/PayPal) et ne stockons jamais vos informations bancaires.

7. Avertissement important

Bien que notre marque soit Médical France™, veuillez noter que nous sommes un détaillant d'accessoires de bien-être et de confort. Sauf indication contraire explicite dans la description du produit, nos articles sont des produits de confort non prescrits et ne sont pas destinés à remplacer un diagnostic, un traitement ou un avis médical professionnel délivré par un médecin certifié.

8. Informations légales et contact

Conformément aux politiques de Google Shopping et à la réglementation française (LCEN), nous fournissons ci-dessous notre identité complète. Nous vous invitons à vérifier notre enregistrement pour votre tranquillité d'esprit.

Raison sociale : Médical France™

Numéro d’immatriculation (SIREN) : 404 734 257

Numéro de TVA : FR0996446785

Adresse : 14 avenue du Général-de-Gaulle, Saint-Mandé, 94160, France

Téléphone : +33 7 56 86 88 21

E-mail : info@medical-france.com

Chat en direct : Disponible sur le site web

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 20 h 00 (UTC+01:00). Heure d'Europe centrale (Paris)

Notre équipe d'assistance dédiée répondra à toutes vos questions sous 24 heures.