Contact et support
Bienvenue au centre de contact de Médical France™. Nous nous engageons vers l'excellence clinique et nous efforçons d'assurer une communication fluide pour les établissements de santé, les praticiens et les clients privés.
Afin de garantir que votre demande soit transmise au département approprié, veuillez utiliser les canaux de communication ci-dessous.
1. Canaux de communication principaux
Nos spécialistes support dédiés sont disponibles pour fournir une assistance technique, la gestion des commandes et le conseil produit.
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Support institutionnel : +33 7 56 86 88 21
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Demandes générales : info@medical-france.com
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Protocole de réponse : toutes les demandes sont enregistrées et font l'objet d'un accusé de réception sous un jour ouvré.
2. Siège social
Pour toute correspondance officielle, documentation réglementaire ou question administrative, veuillez vous référer à notre siège social :
Médical France™
14 avenue du Général-de-Gaulle
94160, Saint-Mandé
France.
Note : pour la logistique et les retours de produits, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement afin d'obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA) et l'adresse de l'entrepôt désigné.
3. Horaires opérationnels
Nos services administratifs et de support fonctionnent à l'heure d'Europe centrale (CET/CEST) :
| jour |
Horaires d'ouverture (heure de Paris) |
| Lundi-vendredi |
09:00–20:00 |
| Samedi – Dimanche |
Fermé |
| Jours fériés |
Fermé |
4. Départements spécialisés
Pour une assistance spécialisée, veuillez inclure l'objet pertinent dans votre correspondance électronique :
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Achats & Logistique : état des commandes institutionnelles à gros volume et planification des livraisons.
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Conformité technique : demandes concernant les certifications RDM (UE) 2017/745, les fiches techniques et le marquage CE.
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Service après-vente (SAV) : réclamations au titre de la garantie, protocoles de maintenance et support à l'étalonnage des équipements.
5. Identité légale et réglementaire
Pour vérifier nos informations d'entreprise (Google Merchant Center, audits d'assurance) :
Raison sociale :Médical France™
Numéro d’immatriculation (SIREN) :404 728 062
Numéro de TVA : FR09964384726
Adresse :14 avenue du Général-de-Gaulle, Saint-Mandé, 94160, France
Téléphone :+33 7 56 86 88 21
E-mail :info@medical-france.com
Chat en direct :Disponible sur le site web
Horaires d'ouverture :du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 20 h 00 (UTC+01:00). Heure d'Europe centrale (Paris)
Notre équipe d'assistance dédiée répondra à toutes vos questions sous 24 heures.
Centre de ressources
Veuillez utiliser le formulaire ci-dessous pour une communication sécurisée et directe avec notre équipe. En soumettant ce formulaire, vous reconnaissez que vos données seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
